Falta de assistência técnica para skatenet na região

Olá, Sr. Rodrigo, boa tarde!

Agradecemos o seu contato e lamentamos os transtornos enfrentados.

Compreendemos a sua observação em relação à quantidade de assistências técnicas em seu estado e, assim como o senhor, também gostaríamos de contar com um número ainda maior de parceiros no Rio de Janeiro. No entanto, assim como ocorre em diversos segmentos, as assistências técnicas também sofrem os reflexos do cenário do nosso país e das dificuldades relacionadas à disponibilidade de mão de obra especializada. Outro fator é a constante evolução das tecnologias e das linhas de produtos disponíveis no mercado. Como consequência, para algumas linhas de brinquedos esportivos, o número de oficinas especializadas vem se tornando cada vez mais reduzido.

No caso específico da substituição da roda do Skatenet, trata-se de um reparo relativamente simples, que pode ser realizado por qualquer bicicletaria ou oficina que execute esse tipo de serviço, não sendo necessário que a instalação seja realizada por uma assistência técnica credenciada.

As peças originais, por sua vez, precisam ser adquiridas por meio de nossa rede de Assistências Técnicas Credenciadas, que realizam o envio para todo o Brasil pelos Correios. Além disso, algumas delas também comercializam peças por meio de plataformas como Mercado Livre e Shopee, facilitando o acesso dos consumidores, independentemente da cidade onde residem.

Caso nos informe o modelo do seu Skatenet ou envie uma foto do produto e da peça danificada, teremos o maior prazer em identificar a peça correta e fornecer os contatos das assistências que poderão atendê-lo.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
SAC - BRINQUEDOS BANDEIRANTE

Não sei como enviar imagem depois da reclamação feita mas o modelo é: Patinete Skatenet Kid Flowers Rosa Bandeirante 1501
A peça em questão são as rodas dianteiras, na cor verde água...
O conserto eu entendo que é fácil, eu mesmo faria, a questão é onde achar a roda.
No contato via whatsapp eu disse o problema , mostrei foto do brinquedo e apenas me falaram os dois pontos de assistência. Só isso. N faltam nada que a peça pode ser comprada em separado e etc .