SmartQuad Infantil Bandeirante com defeito nas rodas: borrachas se soltando na primeira semana de uso.

Question

Comprei um SmartQuad infantil da marca Bandeirante e, já na primeira semana de uso, o produto apresentou defeito nas rodas: as borrachas simplesmente se soltaram durante o uso normal.

O produto é novo, foi utilizado corretamente e não sofreu qualquer tipo de mau uso que justificasse esse problema em tão pouco tempo. Essa falha compromete diretamente a durabilidade e a qualidade do brinquedo, o que é inaceitável considerando o pouco tempo de uso.

Diante disso, solicito a reposição de pelo menos duas borrachas das rodas que foram perdidas, ou outra solução adequada por parte da empresa.

Fico no aguardo de um posicionamento rápido e da resolução do problema.

Accepted Answer

Prezada Sra. Tatiane,
Bom dia.

Agradecemos o seu contato e informamos que a sua solicitação foi devidamente registrada sob o protocolo n. *****.

Conforme posicionado(a) via WhatsApp, ressaltamos que a continuidade da análise de seu atendimento depende do envio dos arquivos solicitados. Solicitamos, por gentileza, o encaminhamento desses documentos para que possamos prosseguir com a tratativa.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Brinquedos Bandeirante S/A
Telefone / WhatsApp: (11) 4674-7244
Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00
Website: www.brinquedosbandeirante.com.br

SmartQuad Infantil Bandeirante com defeito nas rodas: borrachas se soltando na primeira semana de uso.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor