Nao oferecem garantia

Olá, Gilciene! Espero que esteja bem!

Todos os nossos produtos são enviados com garantia, tanto os que fabricamos quanto os terceirizados! Nossa equipe realiza uma rotina de inspeção assídua para garantir que não sejam enviados produtos defeituosos para nossos clientes, mas sabemos que isso pode ocorrer vez ou outra. Para isso, temos uma equipe exclusivamente dedicada ao pós-venda, na qual atendemos todas as dúvidas e problemas que nossos clientes possam ter.
Em conformidade com o CDC, recolhemos o produto danificado assim que os clientes abrem um chamado com nossa equipe, para que, no caso dos produtos que fabricamos, possamos fazer as avaliações e os devidos reparos e, no caso do motor, encaminhá-los para a assistência técnica de nosso município. No entanto, no seu caso, as imagens encaminhadas em nosso WhatsApp mostram claramente que a proteção do motor foi violada por pessoas não autorizadas para o reparo do mesmo. Dessa forma, não é possível constatar o defeito no motor, uma vez que o produto não se encontra mais íntegro.
Nossa equipe já encaminhou o contato para adquirir um novo motor diretamente com o fornecedor, bem como as orientações para realizar essa compra. Caso haja mais alguma dúvida ou problema, estaremos atentos em todos os nossos canais de comunicação, prontos para atendê-la.
Atenciosamente,
Equipe Brinquedos Miranda