Não entrega total e péssima qualidade
Em réplica
Salvador - BA
02/04/2016 às 09:12
ID: 17882867
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei em junho de ******* um camarim, uma escalada sem os equipamentos de segurança, que demorou mais 20 dias para poder usar... e uma área baby junto a esta empresa com promessa de entrega para 30 dias.... sendo que esta data não foi https://*******ós muita chateação chegou apenas a escalada, o camarim veio confeccionado totalmente errado, com uma péssima qualidade e com tamanho e cores bem diferentes do combinado, a área baby também veio com tamanho diferente, sem estar com a espuma no padrão pedido, por se tratar de um buffet infantil, prezamos pela qualidade, segurança e beleza do nosso material. Foi pedido para refazer o camarim e área baby, e nos foi dado um prazo de mais 60 dias o que nunca foi cumprido.
Estamos a completar quase um ano do pedido e o proprietário de forma grosseira, não tem nos atendido, creio que nosso número já esteja gravado para não ser atendido, pois quando ligamos de outra linha eles atendem, ficam de dar retorno e nunca dão. Enfim, fiz uma reclamação aqui e o mesmo ligou chateado prometendo resolver a situação se retirasse desta página, o que foi feito. Mas mais uma vez ele não cumpriu a sua palavra e não efetivou a devolução do valor pago que foi mais de 16 mil.
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Resposta da empresa
28/03/2018 às 09:59
AS MEDIDAS FORAM ENVIADAS PELO CLIENTE DE FORMA ERRADA, O QUE FEZ COM QUE ENTREGASSEMOS O PRODUTO COM TAMANHO DIFERENTE, QUANTO AO MATERIAL O MESMO SOLICITOU A TROCA DE EVA POR ESPUMA O QUE FOI FEITO....O NOVO PRODUTO JA ESTA PRONTO NA EMPRESA A MAIS DE 1 ANO E A MESMA ENTROU COM AÇÃO JUDICIAL E ESTA PLEITIANDO O FRETE DO PRODUTO, NOSSA EMPRESA SEMPRE CUMPRIU COM TODAS AS EXIGENCIAS LEGAIS E ESTAMOS AGUARDANDO AGORA SE A JUSTIÇA VAI SOLICITAR QUE ENTREGUEMOS O PRODUTO COM FRETE POR CONTA DO CLIENTE OU POR NOSSA CONTA, O QUE PODERIA TER SIDO RESOLVIDO DE FORMA AMIGAVEL. OUTRO DETALHE É QUE UM CAMARIM CUSTA HOJE R$ 3.*******,00 E UMA AREA BABY R$ 4.*******,00 O QUE FICA ENVIAVEL DEVOLVER A CLIENTE O SOLICITADO CASO NÃO TIVESSEMOS FABRICADO OUTRA, A CLIENTE QUER R$ 16.*******,00.
Réplica do consumidor
28/03/2018 às 10:42
O material enviado foi de péssimo acabamento e só quero o produto que comprei.
Não posso pagar pelo frete de um produto que já havia sido pago e não foi utilizado.
Tentei resolver de forma amigável durante três meses, porém, o mesmo ficou enrolando e não obtive nenhuma posição.
O dono da empresa informou que iria ressarcir o valor quando retirasse o produto, e ate hoje não o fez. Estou pagando um galpão para deixar um produto que não utilizo.