Brinquedo com defeito
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
02/06/2025 às 21:10
ID: 218659023
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um brinquedo da marca [Editado pelo Reclame Aqui] pau, o nome do brinquedo é pequeno marceneiro.
O brinquedo não encaixa direito então toda hora se desmonta, horrível.
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 11:58
Bom Dia Thaynara!
Em primeiro lugar gostaríamos de agradecer o seu contato, enfatizando que o mesmo é de suma importância para a melhoria contínua de nossos produtos e processos de fabricação.
Lamentamos o ocorrido com um de nossos produtos, e desde já, informamos que estamos totalmente dispostos a encontrarmos a melhor forma de solucionar o ocorrido.
Vou te enviar um e-mail com todas as informações necessárias para registro da reclamação para que não precise evidenciar por aqui informações pessoais e assim prosseguir com o seu atendimento.
Aguardo seu retorno por lá.
Atenciosamente,
Daniela Ferreira
Analista de Qualidade
*******
Atendimento: Segunda a Quinta-feira: 8h às 18h - Sexta-feira: 7h às 16h
Réplica do consumidor
17/06/2025 às 21:13
Estou aguardando uma resposta.
Réplica do consumidor
17/06/2025 às 21:13
Estou aguardando uma resposta.
Réplica da empresa
18/06/2025 às 15:09
Boa Tarde Thaynara!
O reembolso foi feito na data de hoje. Peço desculpas pela demora, esse pagamento passou despercebido pelo financeiro.
Aguardo sua confirmação.
Atenciosamente,
Daniela Ferreira
Analista de Qualidade
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Atendimento: Segunda a Quinta-feira: 8h às 18h - Sexta-feira: 7h às 16h
Consideração final do consumidor
08/07/2025 às 12:05
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8