Brinquedo veio com peça quebrada/danificada
Resolvido
Novo Horizonte - SP
01/02/2024 às 14:28
ID: 181746817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um brinquedo "blocos para montar construção" pro meu filho e infelizmente uma das rodinhas veio toda quebrada, impossibilitando terminar a montagem..
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Resposta da empresa
05/02/2024 às 10:13
Bom Dia Larissa!
Em primeiro lugar gostaríamos de agradecer o seu contato, enfatizando que o mesmo é de suma importância para a melhoria contínua de nossos produtos e processos de fabricação.
Lamentamos o ocorrido com um de nossos produtos, e desde já, informamos que estamos totalmente dispostos a encontrarmos a melhor forma de solucionar o ocorrido.
Vou te enviar um e-mail com todas as informações necessárias para registro da reclamação para que não precise evidenciar por aqui informações pessoais e assim prosseguir com o seu atendimento.
Aguardo seu retorno por lá.
Atenciosamente,
Daniela Ferreira
Analista de Qualidade
Réplica do consumidor
05/02/2024 às 11:03
Aguardo o email de vocês para podermos resolver!
Consideração final do consumidor
14/02/2024 às 10:07
Bom dia, gostaria de agradecer a empresa por ter resolvido o problema em questão, ficamos muito felizes com a caixa que chegou... Sempre comprei dessa marca e vou continuar comprando.... Gratidão sempre..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
15/02/2024 às 13:47
Bom Dia!
Gostaríamos de agradecer o seu feedback e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Daniela Ferreira
Analista de Qualidade