Estacionamento Radical
Respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
25/05/2024 às 19:57
ID: 189528899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pista de corrida para meu filho hoje na data de 25/05 no shopping suzano, loja.
Porem chegando em casa, ao montar brinquedo veio quebrado, não tem pressão nenhuma para o carrinho correr. Meu filho de 4 anos frustrado pelo que a embalagem apresenta. Paguei 70,00 e não tive reembolso nenhum, e ainda ouvi que não tem troca.
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Resposta da empresa
28/05/2024 às 09:18
Bom Dia!
Em primeiro lugar gostaríamos de agradecer o seu contato, enfatizando que o mesmo é de suma importância para a melhoria contínua de nossos produtos e processos de fabricação.
Lamentamos o ocorrido com um de nossos produtos, e com o atendimento da loja em que a compra foi efetivada.
Desde já, informamos que estamos totalmente dispostos a encontrarmos a melhor forma de solucionar o ocorrido.
Vou te enviar um e-mail com todas as informações necessárias para registro da reclamação para que não precise evidenciar por aqui informações pessoais e assim prosseguir com o seu atendimento.
Aguardo seu retorno por lá.
Atenciosamente,
Daniela Ferreira
Analista de Qualidade