Atraso na entrega de carrinho elétrico comprado pelo site da Shopee, frustrando aniversário infantil.
Respondida
São Paulo - SP
21/04/2026 às 11:05
ID: 246574073
Fiz um pedido de um carrinho elétrico por ela loja através do site da shoppe , comprei quinta dia 16/04/2026 pra entregar sexta dia 17/04
Hoje já é dia 21/04/2026 e até agora nada !!!!!!!!
Já ansionei o chat da shoppe já fui atrás de INÚMERAS vezes e nada .
Comprei de aniversário pra minha filha , ela está chorando me cobrando , me trouxe muito transtorno essa compra .
A data prevista de entrega já mudou várias vezes !!!
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 07:16
Olá Juliana,
Sentimos muito pelo ocorrido, entendemos perfeitamente a sua frustração.
No caso dos pedidos enviados pela modalidade Full, todo o processo de separação, emissão de nota fiscal, embalagem e envio é realizado diretamente pela equipe do Armazém Fulfillment da própria Shopee.
Nesse armazém são armazenados e preparados produtos de diversos vendedores,
Nós como somos loja parceira, não temos acesso a este estoque, e nem acesso as informações de envio !
Orientamos que a senhora contate diretamente o setor do suporte do time da própria Shopee !
Atenciosamente,
Franciele | Equipe Brinquei !