Atraso na entrega de compra na Shopee e dificuldade para cancelar
Respondida
Taió - SC
18/01/2026 às 11:23
ID: 238031227
Bom dia fiz uma compra na shopee pela loja brinquei, onde a entrega seria full, ate hoje dia 18/01 ainda nao recebi, entro em contato com a empresa a mesma diz que é com a shopee, e a shopee diz que é com a loja. No app aparece apenas que foi embalado pelo vendedor. Não consigo rastrear nem nada, tento cancelar a compra e diz que não é possivel.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/04/2026 às 11:37
Olá Andressa,
Pedimos sinceras desculpas por toda essa situação e entendemos completamente sua frustração, principalmente por se tratar de um presente tão especial.
Estarei verificando com prioridade o seu pedido junto ao time responsável, para te dar um retorno o quanto antes com uma posição concreta. Não é esse tipo de experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Por gentileza, poderia nos confirmar o número do pedido? Assim consigo agilizar ainda mais a análise para você.
Seguimos à disposição e vamos acompanhar seu caso de perto até a resolução, tudo bem?
Atenciosamente,
Franciele | Equipe Brinquei