Atraso na entrega de presente de aniversário comprado no site Brinquei.
Resolvido
São José dos Campos - SP
04/05/2026 às 08:43
ID: 247446419
Fiz uma compra que fala que foi vendido pela Brinquei no dia 29 de abril, no site falava que iria entrar no prazo de 24hrs, comprei por ser um presente para meu filho de aniversário. No rastreio fala que está em rota para entrega desde as 06:44 da manhã do dia 30 de abril, estou aguardando até agora e a entrega não apareceu. Que rejuizo emocional que vocês causaram.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 10:49
Olá Carlos ! Como está?
Pedimos desculpas por eventuais transtornos que possamos ter causado.
Tão logo tomei conhecimento de seu relato, imediatamente procurei entrar em contato com o intuito de resolver sua solicitação o mais breve possível, onde a modalidade de entrega do seu pedido é fulfillment, ou seja, de total responsabilidade da Magalu Entregas,
Agradeço a atenção dada e o entendimento sobre o ocorrido.
Peço por gentileza que encerre a reclamação após a sua solicitação finalizada.
Estarei acompanhando de perto o caso e voltarei a entrar em contato logo após tudo estar resolvido.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Franciele,
Time de Sucesso Brinquei
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 19:49
..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6