Produto não entregue e com status de devolução ao remetente.
Respondida
Dores do Rio Preto - ES
22/07/2026 às 18:26
ID: 254594149
FIZ UMA COMPRA DIRETO NO SITE DA MAGAZINE LUIZA E A ENTREGA DO PRODUTO E DE RESPONSABILIDADE DA EMPRESA BRINQUEI COM. DIGITAL E O PRODUTO ATE HOJE NÃO FOI ENTREGUE!
A MERCADORIA FICOU VARIOS DIAS EM ATRASO E TIVEMOS A RESPOSTA QUE SERIA ATUALIZADO UMA NOVA DATA DE ENTREGA E NOVAMENTE O PRODUTO NÃO FOI ENTREGUE E COSTA NO ACOMPANHAMENTO PELO CODIGO DE RASTREIO COM STATUS DE SAIU PARA ENTREGA.
E AGORA O STATUS ESTA COMO A MERCADORIA ESTA VOLTANDO PARA O REMETENTE E NEM TENTARAM FAZER A ENTREGA.
MUITO DESCASO COM O CLIENTE POIS ESTAMOS ESPERANDO A MERCADORIA QUE É PARA SER DADA DE PRESENTE A UMA CRIANÇA.
AGUARDO UMA RESPOSTA E UMA SOLUÇÃO DA EMPRESA.
ESTOU ENVIANDO EM ANEXO FOTO DO CODIGO DE RASTREIO E DA COMPRA
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:17
Olá Rafael, tudo bem?
Localizei o pedido em nome de LUANA MORAIS,
Infelizmente, como somos uma loja parceira, não temos acesso ao prazo ou à localização da entrega, quando o pedido é realizado na modalidade Full, pois somente a equipe responsável da Magazine Luiza possui acesso às informações logísticas e pode entrar em contato com a transportadora para verificar a localização e o andamento da entrega.
Neste caso, como nós somos loja parceira, orientamos que contate o suporte da plataforma Magazine Luiza, para que eles possam te auxiliar da melhor maneira, em questão de seu pedido.
Qualquer dúvida, permaneço à disposição !
Atenciosamente,
Franciele,
Time de Sucesso Brinquei.