Atraso na entrega e falta de suporte da loja
Não resolvido
São Paulo - SP
05/08/2026 às 09:56
ID: 255660883
Fiz uma compra, pagando inclusive valor extra para receber o pedido rapidamente, e completou-se uma semana do pedido feito e não houve entrega até o momento. O e-mail de contato (*****) retorna dizendo "Falha a entrega ao seguintes destinatários do grupo". E o contato pelo WhatsApp que está no site não responde. Por enquanto, concluo que há má fé da empresa na divulgação de produtos e serviços.
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Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 20:20
O retorno pelo WhatsApp foi o seguinte: "Olá Luiz!
O valor do frete refere-se à agilidade no envio do pedido, e não ao prazo total de entrega.
Como trabalhamos com produtos importados, alguns fornecedores realizam o despacho em até 7 dias úteis. Ao optar pelo frete, o envio é priorizado e ocorre em até 3 dias úteis.
Após o envio, o prazo total estimado para entrega é de 10 a 12 dias úteis, podendo variar de acordo com a transportadora e a região de destino.
Caso tenha qualquer dúvida, estou à disposição para ajudar! ". Mostra uma falta de transparência da empresa posto que no site estes detalhes não são dados. Outro ponto a ser esclarecido é que o produto, depois de 2 semanas, chegou. Mas fora da embalagem original, somente embalado em saco de plástico bolha. Fica realmente em dúvida se o produto é efetivamente novo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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