Cobrança indevida

Resolvido
São Paulo - SP
16/01/2024 às 21:02
ID: 180608449
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUsei serviços desta empresa por anos, mais vendi um veículo meu e entrei em contato com o corretor Carlos que tinha me vendido o plano,e acertamos pará retirar o equipamento do veículo paguei todas as pendências e pedi para Brintel o documento de quitaçãoe eles disseram que não havia necessidades, passado dois anos mandaram um boleto para mim pagar alegando que era o serviço da retirada do equipamento, entrei em contato com a empresa 3 vezes e nada foi resolvido e em ******* negativaram o meu CPF entrei em contato com o corretor Carlos e ele relatou que tinha saído da empresa porque estavam fazendo isto com Vários clientes, desejo uma solução para o meu caso
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Resposta da empresa
17/01/2024 às 09:48
Bom dia, Sr. Rubens!
Analisando o histórico de cobranças, desde o momento do cancelamento em ******* foi repassado a você referente aos débitos que estavam em aberto, foram realizadas cobranças durante todo esse período e não houve interesse de sua parte em negociar.
Em ******* tentamos novamente uma negociação mas você não apresentou interesse, estamos a disposição para realizarmos a melhor forma de negociação.
Réplica do consumidor
17/01/2024 às 17:41
Eu paguei o dinheiro hoje que vcs me estorquiram simplesmente pará l8mpar o meu nome .poi quando vcs me ligaram eu cansei de explicar que tinha acertado tudo com o corretor Carlos que era um vendedor de produtos de vcs todas as vezes que vcs me cobrou falei com ele e ele sempre dizia que eu não devia nada ,se vcs tinhM parcerias vcs tbm são responsáveis, e porque vcs não entravam em contato com ele ? Fui [Editado pelo Reclame Aqui] literalmente
Réplica da empresa
18/01/2024 às 09:59
Como foi explicado a você o vendedor Carlos a qual se refere apenas indicou o nosso produto, deixamos claro que não temos vínculos com o mesmo. O contrato estava em sua titularidade, mediante a este fato não podemos realizar cobranças à terceiros.
Nos colocamos a disposição para mais esclarecimentos.
Réplica do consumidor
18/01/2024 às 20:11
Se o Carlos vendia o seu produto, vocês tem vínculo com ele sim, ele é um representante de vendas dos produtos da sua empresa, e vocês respondem pelas atitudes dele, para com o cliente, afinal, vocês eram vinculados. E continuo afirmando, que a Brintel me estorquiu, junto com a Accontrans, e o Carlos, representante de ambas empresas.
Réplica da empresa
19/01/2024 às 17:26
Ressaltamos que o Representante acima citado realizou a indicação do nosso produto, sendo opção sua em realizar ou não o contrato conosco.
Não foi realizada uma cobrança indevida, visto que todos os boletos anteriores foram pagos via boletos bancários emitidos para sua titularidade.
Estamos sempre à disposição para esclarecimentos.
Réplica do consumidor
19/01/2024 às 23:30
Negativo ,ele não me indicou vcs não, ele me vendeu o plano com o equipamento de vcs ,não me deu opções e disse que que trabalhava com esta empresa porque era uma empresa seria,mas está aí a qualidade desta empresa que tem parceria com outras mas não assume que uma parceria gera vínculos ,e quando perde o cliente acaba tbm as parceria e cada um faz oq quer com o consumidor, lamentavelmente empresas Sem escrupolos ,sem moral e novamente falo que fui estorquido por vcs
Consideração final do consumidor
23/01/2024 às 18:10
não gostei dos procedimentos da empresa
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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