CONTRUTORA HORRÍVEL
Em réplica
Sorocaba - SP
29/07/2026 às 21:59
ID: 255179199
Comprei o empreendimento Parc Ipê vermelho em Sorocaba.
quando vendem, é ótimo, tudo uma maravilha.
O empreendimento foi vendido como alto padrão e não fornece assistência básica para se viver.
O prédio está com um problema gravíssimo de encanamento (possivelmente fizeram o encanamento de qualquer jeito, apenas para vender), cada hora o vazamento aparece em um local, os moradores ficam sem o serviço de água e a construtora também não fornece uma previsão de resolução do problema e nem se quer suporte para os morados, isso é um desserviço com o consumidor. Isso cabe a processo civil para a construtora. Se quer, um caminhão pipa é fornecido.
O morador é obrigado a viver sem o básico em um empreendimento adquirido com muito trabalho.
Falta de respeito com o consumidor.
Infelizmente, o meu sonho de aquisição da casa própria, virou um pesadelo.
Construtora que só pensa em vender e sem compromisso com o consumidor.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 11:03
Olá, Leonardo, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pelas informações compartilhadas.
Recebemos sua reclamação e queremos te assegurar que sua solicitação já está em análise pela nossa equipe responsável. Em breve, retornaremos por aqui com um posicionamento mais detalhado sobre o seu caso.
Pedimos, por gentileza, que mantenha a reclamação em aberto até a conclusão da tratativa, para que possamos te acompanhar da melhor forma possível por este canal.
Se precisar, seguimos também à disposição em nossos canais oficiais de atendimento:
- Telefone e WhatsApp: (11) 3003-4536 de segunda a sexta, das 8h às 17h
- E-mail: [email protected]
Ao final da tratativa, sua avaliação no Reclame Aqui será muito importante para nós. Aproveitamos para reforçar que a nota atribuída na plataforma se refere ao atendimento prestado ao seu caso por este canal, e esse retorno nos ajuda a evoluir continuamente na experiência oferecida aos nossos clientes.
Atenciosamente,
brio Incorporadora
Réplica da empresa
31/07/2026 às 14:58
Olá, Leonardo, esperamos que esteja bem.
Compreendemos a preocupação dos moradores diante das ocorrências registradas no sistema hidráulico do condomínio e, por isso, gostaríamos de esclarecer as medidas adotadas pela brio em cada situação.
1 evento: No dia 30/04, fomos informados pelo síndico sobre um problema de vazamento no hall térreo da torre. No mesmo dia, a equipe de Assistência Técnica da brio foi até o condomínio e identificou que o vazamento era proveniente da tubulação que abastece os reservatórios superiores.
Nesse mesmo dia, iniciamos o reparo, que foi finalizado no dia 04/05. No dia 01/05, o reservatório de água secou e, durante os cinco dias de ausência de bombeamento, providenciamos o abastecimento por caminhão-pipa. Ao todo, foram fornecidos 120 m de água nesse período. Ao final, o abastecimento foi retomado por bombeamento.
2 evento: No dia 26/06, o problema do vazamento retornou. Fomos informados logo pela manhã pelo síndico e, no mesmo dia, o problema foi resolvido. O condomínio não ficou sem água e não foi necessário contratar caminhão-pipa.
3 evento: No dia 28/07, tivemos um vazamento em outro trecho da tubulação, próximo à piscina. Como essa tubulação estava muito profunda, o reparo foi iniciado no dia 28/07 e finalizado em 30/07. Nesse período, foram fornecidos 40 m de água para o abastecimento das caixas-dágua do condomínio, a fim de não faltar água para consumo.
Nos três eventos, o volume de água disponibilizado foi exatamente o necessário para suprir o consumo diário do condomínio, que é de aproximadamente 20 m.
Além das tratativas de reparo da tubulação, também adequamos a pressão de água nas tubulações com o auxílio técnico do fabricante das bombas de pressurização, de modo que atenda ao consumo e diminua a pressão interna da tubulação.
Todas as ações foram previamente alinhadas com o síndico do condomínio, que também nos prestou todo o apoio.
Reforçamos que as ocorrências foram atendidas e que, além dos reparos realizados, também adotamos medidas para adequação da pressão interna da tubulação e manutenção do abastecimento durante os períodos necessários.
Diante do exposto, a brio Incorporadora reforça seu compromisso com a qualidade de seus empreendimentos e com o atendimento aos seus clientes, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.
- (11) 3003-4536 de segunda a sexta, das 8h às 17h
- [email protected]
Atenciosamente,
brio Incorporadora