Avaria na pintura do carro
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/06/2022 às 12:07
ID: 145276283
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFicamos hospedados no hotel de 16 a 17/6, quando vieram entregar nosso veículo, a pintura estava cheia de manchas de tinta. Pedimos para falar com gerente e ficamos esperando um bom tempo. Ficaram de pagar o polimento/reparo da pintura. Um absurdo a forma como tratam o patrimônio dos clientes. Pagamos pelo estacionamento e nosso bem é tratado com descaso. Nos sentimos extremamente desrespeitamos pela forma como fomos tratados. Estamos agora com carro na oficina, o produto manchou a pintura, esperamos que com polimento resolva.
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Resposta da empresa
01/09/2023 às 12:16
Boa Tarde
Estimada Sra Daniele
Agradeço muito por vossa hospedagem conosco. Com relação a vosso post, peço humildes desculpas pelos inconvenientes citados pela Sra. Esclareço que tais eventos ocorreram muito antes do inicio de minha gestão aqui no hotel e não fazem parte dos padrões de qualidade e serviço da Rede Riale de Hotéis. Gostaria de me colocar a disposição para tratar deste assunto com a Sra. Zap ( 21 ) ************** Atenciosamente Ricardo Miranda Gerente Geral