Não cumpre com a garantia do produto
Respondida
Santa Rosa - RS
15/02/2022 às 11:06
ID: 138457055
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm setembro de ******* compramos um conjunto de estofados para área externa, da Brisa @brisa_casa, para varanda. Nos primeiros dois meses de uso já notamos uma diferença na tonalidade do tecido, como se estivesse queimado. Nossa varanda é coberta, a incidência de sol é somente até às 10h da manhã. Fizemos uma tentativa de lavagem com água e sabão neutro, conforme indicado pela fábrica, e em nada alterou sua aparência. Então realizamos contato com a loja de Santa Rosa/RS onde compramos o conjunto e a mesma entrou em contato direto com a fábrica, a Brisa. O retorno que tivemos foi que a Brisa não daria garantia, mesmo sendo uma empresa parceira. Os móveis possuem menos de seis meses de uso. A empresa local vai arcar com o custo das novas capas que revestem os estofados.
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Resposta da empresa
14/03/2022 às 16:48
Prezado, Felipe Dorneles.
Em contato a Loja que vendeu o produto, esta nos informou que a reclamação já foi solucionada. Contudo, como não possuímos seu contato e a loja não passou o teu contato, caso seja necessária alguma intervenção da nossa indústria ou queria nos passar o feedback, por gentileza faça contato conosco através do telefone******* e falar com Carolina Alves.