Poltrona de má qualidade
Em réplica
Goiânia - GO
18/03/2022 às 14:35
ID: 140292021
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma poltrona e puff Yummi, da marca Brisa, em setembro/21, na loja Studio, em Goiânia. Porém, passados 5 meses, com uma limpeza leve, o puff desbotou completamente.
Na ocasião foi usado sabão neutro, mas fazendo um teste com pano úmido, somente com água e um leve esfregaço, também desbotam. O material é super mal pintado e pelo jeito é imitação de couro.
Imaginava ter adquirido um produto de qualidade, uma vez que paguei R$13.*******.
Já contatei a loja e a Brisa. Os dois ficam jogando uma pra outra e nada resolvem do problema.
Aguardo nova peça (de qualidade) ou devolução do dinheiro.
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Resposta da empresa
25/03/2022 às 15:50
Prezado Thiago,
Nós da Indústria recebemos as solicitações de garantia sempre através do lojista, o que, neste caso, acabou não acontecendo. De qualquer forma, visando solucionar e melhor atendê-lo, já acionamos internamente o nosso setor de garantias para avaliar e lhe posicionar em até 3 dias úteis.
Réplica do consumidor
29/03/2022 às 23:31
Ainda não recebi respostas sobre a nova mercadoria.