Falta de informação
Em réplica
Barro Alto - BA
13/11/2024 às 11:53
ID: 201423101
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive hospedado no hotel brisa do caita em morro de sao paulo, ao voltar para casa esqueci 2 produtos caro no banheiro do hotel, entrei em contato e informaram que deve ser que as arrumadeira jogaram no lixo, são produtos caros e a embalagem estava cheia. Então falaram que iriam dar uma olhada e depois entraria em contato comigo, não recebendo um retorno eu entrei em contato novamente, visualizaram a mensagem e não responderam. Achei uma falta de atenção com um cliente que pagou caro para hospedar no hotel e não ter a devida atenção merecida.
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Resposta da empresa
13/11/2024 às 13:07
Olá, boa tarde
Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido, nosso hotel tem mais de 18 anos de funcionamento e nunca tivermos problemas em relação a casos como esse.
Dedicamos tempo para tentar localizar o item, mas realmente não foi encontrado.
Continuamos a disposição para auxiliar no que for preciso..
Att,
Equipe Brisa do Caita
Réplica do consumidor
13/12/2024 às 11:27
Eu preciso ser reembolsadas do prejuizo