Brisa No Ar

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

03/03/2026 às 23:06

ID: 242252155

Adquiri duas unidades de um mesmo produto dessa marca. Após abrir um deles e testar por alguns dias, fiquei extremamente insatisfeita. Ainda dentro do prazo regulamentado, fui até o site buscar um canal para devolução, onde consta um e-mail e o protocolo correto.
Enviei um e-mail e não obtive resposta.
O canal de whatsapp oferece produto, lembra de fechar o carrinho no site, mas também não serve para contato.
Após duas semanas, enviei outro e-mail dizendo que buscaria resolução por outros meios e recebi uma resposta extremamente condescendente e a sugestão de que procurasse contato pelo Instagram, que seria mais adequado (ao contrário do que dizia o site).
Mesmo agora convencida de que algumas propagandas são enganosas e os reviews talvez não sejam verdadeiros ou sejam tendenciosamente selecionados, mesmo tendo um resultado que vai objetivamente contra a descrição de produto do site (causou acne, algo raríssimo por ter pele seca e por remover o produto corretamente após o uso) não exigi reembolso pelas duas unidades, embora fosse o mais correto. Agora imagino que estejam só ganhando tempo pra alegar que passou do prazo a devolução, mas o contato por e-mail indicado no site me resguarda.
Conheci agora e tive uma péssima experiência, com uma experiência de pós-venda ainda pior.