Brisa Turismo

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Curitiba - PR

15/01/2015 às 09:40

ID: 11503348

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Eu e minha esposa estamos completamente decepcionados, com o serviço de transporte oferecido pela Brisa tur, Salvador-Morro de São Paulo-Salvador, um total descaso com todos os clientes. O retorno de Morro de São Paulo para Salvador foi um pesadelo.

A começar pelo horário de embarque no atracadouro, onde no voucher dizia-se que deveríamos estar PONTUALMENTE as 15h:30min, nós fizemos a nossa parte, mas a BRISA TUR não, pois a lancha saiu aproximadamente as 16h:30min.

Único ponto positivo do retorno, foi o trajeto realizado pelo ônibus.

Na sequência, ocorreu outra decepção, pois quando se contrata um serviço de transfer, imagina-se que o deslocamento será exclusivo, aos clientes que compraram, e não foi o que aconteceu, pois ao invés de retornarmos em uma lancha fretada, retornamos de ferry boat, e nesta hora foi um caos, pois os guias, totalmente despreparados, não tiveram capacidade de agrupar os seus clientes, foi um inferno para adentrar ao ferry-boat, condições terríveis em seu interior, não havia local para se sentar, eu e minha esposa ficamos de pé, todo o trajeto (aproximadamente 1 hora), para desembarcar, foi outro caos, para juntar todo o grupo.

Chegando lá, um dos guias, totalmente despreparado, nos informou que a VAN nos deixaria no Porto da Barra, conforme combinado e depois levaria o restante do pessoal ao aeroporto.

Quando o veículo de transporte saiu do porto de Salvador, o motorista da VAN informou o contrário, que primeiramente deixaria as pessoas que iriam para o aeroporto e depois nos deixaria no Porto da Barra, ou seja, além do guia, totalmente despreparado, ter nos enganado, teríamos de ficar rodando com a VAN aproximadamente umas 2 horas, antes de desembarcarmos.

Nesta hora, tivemos de ser mais ríspidos, o motorista ligou para o responsável da agência BRISA TUR e informou o ocorrido, assim o motorista deu R$ 20,00 e tivemos que descer da VAN e procurar um táxi para retornarmos. Um amadorismo total, uma indignação total com o serviço prestado. No final, o táxi ainda saiu por R$ 25,00, ao invés de R$ 20,00. Durante todo o trajeto (Itaparica para Salvador) houve reclamação de todos os clientes que estavam conosco, principalmente dos passageiros que precisavam chegar ao aeroporto, pois estavam bastante preocupados em perder o voo.

Esta agência é tão ruim, ou senão muito pior do que sua concorrente, a Cassi Turismo.

Fica registrada a minha reclamação com esta empresa e procuraremos nossos direitos para ressarcimento do que pagamos, pois tudo o que ocorreu está em completa discordância com o acordado.