Cobrança indevida por quebra de contrato após chip incompatível me forçar a mudar de operadora

Question

Eu usava o plano da Brisanet, porém meu celular QUEBROU e eu precisei passar meu chip para um celular antigo que eu tinha (Motorola). O problema foi que o chip não estava funcionando no celular, eu fui até um quiosque da brisanet no shopping da parangaba e os funcionarios me informaram que o chip da brisa não funcionava no meu tipo de celular. Eu perguntei sobre todos os outros celulares da familia, pois precisava com urgencia do meu chip funcionando por conta de TRABALHO, mas todos eram "incompativeis" com o chip da brisa. Fui OBRIGADA a mudar meu plano para a tim (pois pelo menos la, se o celular so pega 4g, o chip continua funcionando mesmo ele sendo 5g, a unica diferença é que NO CELULAR ele pega pelos 4g que o aparelho aguenta, coisa que eu descobri que a brisanet não fazia).

Agora estão me cobrando pela quebra de contrato, sendo que eu fui OBRIGADA A MUDAR, POIS **O CHIP NÃO FUNCIONAVA NO MEU APARELHO**. Eu tinha acabado de quebrar o celular, como que eu compraria um novo que se encaixasse perfeitamente nos requisitos do chip? Eu uso meu numero para TRABALHO, não tem como eu ficar sem o chip. Agora cobrar por algo que foi culpa da empresa???? A culpa não é minha se seus chips são limitados e o do concorrente não. Fora que a internet movel da brisa vivia parando de funcionar, n pegava em shopping '-', vivia ficando fraca.... poxa, ainda vem cobrar algo por erro de vocês?