Dificuldade na Devolução de Semi Jóias
Respondida
Curitiba - PR
23/07/2025 às 11:04
ID: 222787749
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra a comprar de semi jóias nessa loja pela internet no site deles as peças chegaram, e fui provar e não gostei, pedi para fazer a devolução e não consegui, eles não querem fazer a troca por eu tirei no plástico que vem .. E eles falaram que não pode provar a peça..
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 11:36
Olá, bom dia!
Há o prazo Legal Previsto no CDC de 7 dias corridos após o recebimento do Pedido para realizar a Devolução, desde que o Produto esteja em Perfeito Estado e Sem uso.
*Como nos certificar de que o Produto está sem uso e assim oferecermos Peças Novas, de Qualidade e em Perfeito Estado aos nossos clientes?
-Com o Lacre/Tag sendo mantido, afixado à Peça.
Os Produtos da cliente Aline foram abertos tendo o lacre/embalagem rompidos, desse modo não é certificado de que não foram utilizados e em seguida solicitado Devolução. Precisamos desse respaldo para seguirmos oferecendo Produtos Excepcionais aos clientes que compram conosco.
Qualquer Produto adquirido em qualquer loja, seja Online ou Física, precisa estar com o Lacre da Loja para que seja devolvido ao estoque.
Por se tratarem de Semijoias, com Banho e Verniz, infelizmente há clientes que usam a Peça e devolvem, podendo sofrer avarias, quedas e lesões ao produto nesse uso. Precisamos que os Lacres e Proteções sejam mantidos para preservar a Peça e Originalidade de nossos Produtos.
Tais informações constam na Política de Trocas e Devoluções em nosso site, de fácil acesso Público aos clientes e que podem/devem ser lidos previamente à compra.
Atenciosamente,
Sac Loja Brisah