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Mossoró - RN

27/05/2025 às 20:03

ID: 218165215

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PROTOCOLO DE ATENDIMENTO: *****


Fui cancelar meu plano da Brisanet e recebi uma cobrança ABSURDA: R$ 478,78 até o fim do contrato! Já sou cliente antiga e, justamente por estar insatisfeita, havia migrado para um plano mais barato. Quando decidi encerrar de vez e contratei outra operadora, simplesmente me deram essa fatura GIGANTEsendo que eu pagava apenas R$ 84/mês!
Engraçado que agora que fui acessar o aplicativo desapareceram os contratos antigos, magicamente sumiu tudo!!! Eu ia dar um print para postar no campo "evidencias do problema"
Não houve nenhuma tentativa de negociação ou diálogo: a Brisanet informa que, ao confirmar o cancelamento, gera automaticamente esse boleto de R$ 478,78, e vem retirar o equipamento. É uma verdadeira ARMADILHA mascarada de plano promocional.
CUIDADO ao aceitar qualquer oferta de redução de valor: no fim, a cobrança é feita na íntegra, mesmo para clientes antigos. Não há a quem recorrer dentro da própria empresa só um boleto exorbitante para pagarmos.
Eu estou COMPLETAMENTE indignada! Isso não é serviço, é EXTORSÃO!

Solicito que a brisanet tenha a decência de desconsiderar essa cobrança absurda em uma plano promocional, que me foi passado como se fosse ótimo para o meu bolso e o fato de eu já estar querendo sair e ser cliente antiga Peço que a empresa tenha consciente e respeito pelo tempo que fui cliente. ABSURDO!!!

Na hora de cativar o cliente é um tratamento, na hora do desligamente é outro completamente diferente!!! ABSURDO. Peço que a empresa tenha consideração, dar de graça R$ 478,78 por nada para brisnet é ABSURDO!!!!
Peço isenção da taxa visto que sou cliente antiga e eles quando queremos cancelar empurram outros planos, senti que cai em uma armadilha!!