Atendimento e fidelidade não existem

Olá, Sr. Ulisses,

Lamentamos profundamente pelo inconveniente causado. No momento em que você entrou em contato conosco, estávamos passando por uma instabilidade técnica em nosso sistema, o que nos impediu de realizar as alterações solicitadas no plano e a troca do aparelho de imediato. No entanto, conforme nossas comunicações com você, informamos a situação e o tempo estimado para a normalização do sistema. Garantimos que a nossa equipe estava trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível, e assim que o sistema voltou a funcionar corretamente, realizamos as alterações conforme solicitado.

Compreendemos a importância da sua conexão para o funcionamento do seu comércio online, e lamentamos qualquer impacto que a instabilidade possa ter causado. Reforçamos que estamos sempre buscando melhorar nossos processos e a qualidade do atendimento aos nossos clientes, e a situação que ocorreu foi um imprevisto técnico.

Sobre o seu plano, gostaríamos de destacar que atualmente temos opções de planos promocionais com mais megas e preços mais baixos do que o seu plano escolhido na contratação. Para realizar a troca para um desses planos, realmente era necessário entrar em contato conosco, já que essas alterações não são feitas automaticamente. Nosso atendimento sempre estará à disposição para analisar qual a melhor opção de plano para suas necessidades e realizar a mudança quando solicitada.

Por fim, gostaríamos de lembrar que temos todas as mensagens trocadas entre você e nossa equipe, as quais podem ser consultadas para comprovar o acompanhamento contínuo de sua solicitação. Reiteramos nosso compromisso com a qualidade do serviço prestado e com o atendimento a todas as suas necessidades.

Ficamos à disposição para qualquer dúvida que possa surgir.

Atenciosamente,
Brisnet Telecomunicações.
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