Atendimento e nao devolucao de valores de reserva
Não resolvido
São Paulo - SP
12/02/2026 às 12:01
ID: 240549457
Recusa de hospedagem desconformidade na interpretação do ECA
Estava acompanhado dos avós com documentacao . O Hotel se apoderou dos valores da reserva. O que fez com que ficamos impossibilitados de utilizar o dinheiro da reserva em outra hospedagem. O atendente da noite do Hotel em Joenvile nao questionou se havia possibilidade de ter a autorização e simplesmente cancelou a hospedagem e nao devolveu are hoje o dinheiro da reserva. Isto vai contra o código do consumidor. Solicito esta devolução dos valores de imediato. Houve constrangimento com danos.
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Consideração final do consumidor
17/02/2026 às 11:49
Além de se apoderar de valores da reserva nao e capaz de responder reclamações. Cuidado com esta rede de hotel principalmente o de Joeinville
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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