Bristol Hotels

Reclamar dessa empresa

São Carlos - SP

14/11/2019 às 09:01

ID: 97050849

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Me hospedei no Bristol de Brasília e, logo no primeiro dia, percebi que o Wi-fi era muito fraco. Tive dificuldade para conectar e, mesmo quando conectava, a rede caia com muita frequência.
Imaginei que pudesse ser a distância em relação ao repetidor de sinal e pedi para trocar de quarto - o que eles permitiram.
No novo quarto, inicialmente eu consegui acessar a internet.
Entretanto, quando voltei à noite, não tive sucesso. Entrei em contato com a recepção e eles disseram que o login e senha haviam mudado. Tentei inserir o novo login e senha, mas também não deu certo.
A partir daí, não consegui mais conectar por nenhuma via - notebook, celular ou tablet. A página em que devemos colocar login e senha sequer carregava. Tentei entrar em contato com a recepção, mas eles não me ofereceram nenhuma solução.
Desse modo, acabei tendo que rotear a internet usando meu celular nos quatro dias em que fiquei no hotel. Com isso, eu ultrapassei meu pacote de dados e terei que pagar a mais em minha fatura. Eu estava no hotel a trabalho, então a internet era fundamental para eu desenvolver minhas atividades.
Apesar de a recepção ter me trocado de quarto e, aparentemente, tentado solucionar o problema, considero que há uma questão estrutural a ser endereçada.
Não estou escrevendo para ter meu problema específico solucionado mas na tentativa de garantir que outros hóspedes não tenham o mesmo problema no futuro.