Farmacêutica Bristol não fornece medicamento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/04/2024 às 13:34
ID: 186058847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
minha mãe, uma idosa de 78 anos, que possui leucemia mieloide crônica desde *******, faz uso do medicamento SPRYCEL (dasatinibe) 20mg fornecido no Brasil pela farmacêutica Bristol Myers Squibb. Ocorre que o plano de saúde dela - Caberj - informou hoje - 04/04/******* - que a referida farmacêutica está com dificuldade em conseguir o medicamento, sendo esta a única empresa do Brasil que pode adquiri-lo. Solicito por favor que tal situação seja normalizada o mais rápido possível. Assim como minha mãe, diversas pessoas dependem desse medicamento para sobreviver. Isso chega a ser caso para ser denunciado em mídias digitais e canais tradicionais de televisão.
Além deste canal, também abri chamado na Ouvidoria da Anvisa.
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Resposta da empresa
05/04/2024 às 10:13
Prezado Sr. Diego,
Agradecemos a sua atenção durante o contato telefônico de hoje e pedimos que volte a nos contatar caso tenha
qualquer outra dificuldade com este ou qualquer outro produto de nossa empresa.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Bristol Myers Squibb Farmacêutica Ltda
Consideração final do consumidor
05/04/2024 às 14:09
A Bristol se mostrou pronta para resolver o problema até maio de ******* e recolocar o medicamento à venda.
Irei aguardar o prazo. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10