Compra parcelada sem cobrança mensal protesto indevido em cartório
Não respondida
Eunápolis - BA
31/07/2026 às 17:51
ID: 255339929
Realizei a compra de um equipamento junto a esta empresa, com pagamento parcelado em 6 vezes via boleto bancário. No ato da venda, foram emitidos todos os 6 boletos de uma só vez, referentes ao valor total constante na nota fiscal.
Ocorre que a empresa não realiza nenhum tipo de cobrança mensal antes do vencimento não envia lembrete por e-mail, SMS ou qualquer outro canal informando a proximidade da data de pagamento.
Por mero esquecimento, deixei de pagar uma das parcelas na data de vencimento. Antes de qualquer contato, aviso ou tentativa de cobrança amigável, a empresa protestou meu nome em cartório, sem nenhuma comunicação prévia.
Considero a conduta da empresa desproporcional e prejudicial, uma vez que uma simples cobrança com poucos dias de antecedência teria evitado todo o transtorno. Levar o nome de um cliente a protesto sem nenhum aviso, por um atraso pontual em um histórico de pagamentos, é uma prática que prejudica a reputação do consumidor de forma desnecessária.
Solicito:
Esclarecimentos sobre a ausência de cobrança prévia;
Comprovação da intimação formal exigida por lei antes do protesto;
Regularização do débito em aberto e baixa do protesto, mediante o devido pagamento da parcela.