Atraso Excessivo e Desaparecimento de Pedido Causam Prejuízos à Renovvar Uniformes
Não respondida
Serra - ES
09/12/2025 às 17:51
ID: 234228597
ou *****, representante legal da Renovvar Uniformes, e estou registrando esta reclamação devido ao total descaso e falta de responsabilidade da empresa Bristot Rocha Transportes, que, em parceria com a Transoliveira, sumiu com meu pedido de tecido por 15 dias, comprometendo minha produção, causando prejuízo financeiro e grande desgaste com meu cliente.
Realizei a compra com previsão de entrega em 6 dias úteis.
O pedido foi coletado no dia 26/11, porém desde então não houve entrega, não houve retorno claro, nenhuma informação objetiva, e a mercadoria simplesmente desapareceu.
Após diversas ligações, mensagens e tentativas de contato, somente após 15 dias de espera localizaram o pedido. Para minha surpresa, fui informada de que ainda precisariam de mais 6 dias úteis para entregar, mesmo depois de todo o transtorno causado. Segundo informado, hoje, dia 09/12, iriam retirar do depósito para envio porém sigo sem qualquer solução efetiva.
Durante todo esse período:
Ninguém se responsabilizou;
Ninguém forneceu nomes, contatos diretos ou previsão real;
A comunicação foi vaga, lenta e sem comprometimento.
Estou há mais de 15 dias na espera, enquanto minha empresa sofre os impactos diretos da falha de logística dessas transportadoras.