TV não tem opção ao vivo da Globoplay

Question

Efetuei a compra de uma TV Britania modelo: BTV39G60N5CH. Ao tentar fazer uso do aplicativo Globoplay, eu percebi que a função "ao vivo não estava aparecendo, fiz diversas tentativas e nada. Procurei na internet e vi muitas pessoas com o mesmo problema e me perguntei, como uma empresa tem coragem de lançar no mercado um produto que não tem a possibilidade de assistir os canais online da globoplay?
Estou muito arrependido da compra, espero sinceramente que alguem me dê uma luz por que isso é o auge da imbecilidade, vocês precisam contratar urgentemente profissionais de UX/UI Design para não cometerem erros tão grotescos como esse.
Espero que não me solicitem espelhar o meu aparelho celular na tv para ver os canais ao vivo pois o único motivo de eu ter comprado uma SMART TV foi justamente para não ter que passar por essa situação, caso contrário eu compraria uma TV LED.
Se bem que estou achando que essa TV não passa de uma LED visto que nem app eu posso baixar ou atualizar, comprei gato por lebre!!

Accepted Answer

Bom dia, Rodrigo!

Agradecemos por dedicar um momento do seu dia para nos relatar sua experiência com nosso produto. Ressalvo que estamos sempre buscando a melhoria em nossos produtos e processos, visando a satisfação de nossos clientes.

Em relação ao modo Ao vivo, informamos que o aplicativo Globoplay não possui esta funcionalidade em nossos aparelhos, sendo esta uma característica do modelo mencionado e não um defeito. Antes de escolher um modelo também é preciso verificar quais aplicações e ferramentas ele inclui. Isso porque cada fabricante possui seu próprio sistema operacional e, consequentemente, nem todos os apps vão rodar em todos os televisores. Deixamos a disposição no manual e ficha técnica as características do produto, não nos responsabilizamos por informações do site da revenda e nem por informações de terceiros. Muito obrigado pela compreensão e continue contando com todos nós para te ajudar sempre que preciso.

Atenciosamente,
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Philco Eletrônicos
Serviço de Atendimento ao Consumidor

TV não tem opção ao vivo da Globoplay

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