Defeito interno na tela da TV e assistência autorizada se recusa a realizar troca
Não respondida
Itaquaquecetuba - SP
17/08/2026 às 07:20
ID: 256621055
Olá. Comprei uma TV Britânia Roku há 4 meses nas Casas Bahia. Recentemente apareceu uma linha branca na parte inferior da tela, que fica azul quando o fundo está preto. A tela por fora está intacta, sem nenhuma trinca ou batida, sendo um defeito interno. Tentei contato com a assistência autorizada de Suzano (Centertec), mas eles me informaram que não realizam a troca de display/tela. Como moro em Itaquaquecetuba e não há outra oficina de telas na região, exijo que a Britânia acione a garantia de 1 ano e retire o aparelho na minha residência ou me envie um código de postagem gratuita para o conserto."