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Reclamar dessa empresa

Itapeva - SP

10/08/2026 às 11:35

ID: 256046073

Comprei um televisor "SMART TV 42 BRITANIA BTV42G6FR2CP ROKU TV LED DOLBY AUDIO". Após quase um ano a tela simplesmente escureceu e a empresa tem uma péssima assistência técnica. A autorizada mais próxima de minha cidade fica em Itapetinga (120 km de distância para mim) e simplesmente não atendem ao telefone. O atendimento via whats app da Britânia é muito precário e não há suporte algum. Adicionalmente soube que este é um problema crônico da marca relacionado às peças que adquirem após conversar com um técnico. Já é uma situação difícil ter que me deslocar 120 km se quiser o reparo, mas é ainda pior terem credenciado uma empresa que sequer se preocupa em atender o telefone. Da forma com a Britânia se mostra desorganizada não me sinto disposto a um deslocamento sem um ajuste prévio via telefone, pois receio chegar lá e dar de cara com as portas fechadas. Esperaria, no mínimo, algum suporte da empresa, cujo produto é o último que comprei da marca e aconselharei todos os conhecidos a evitarem.