Cobrança indevida em cartao de crédito na tentativa de compra de passagem

Question

Quero fazer uma reclamação contra a empresa que debitou indevidamente em meu cartao passagens aereas que nao foram efetivadas segundo o site da decolar. E comprometeu assim todo limite do meu cartão de crédito ficando eu [Editado pelo Reclame Aqui] por ficar dias sem poder usar o cartão por falta de limite. O banco Itaú disse q era pra eu procurar a empresa e pedir estorno visto que onproblema se deu junto a vcs e a decolar.