British Airways

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/06/2026 às 17:25

ID: 252360141

No dia 23/06/2026, no momento do embarque no aeroporto GIG para LHR, uma senhora que se identificou como *****, gerente, funcionária da empresa acima citada, me questionou de maneira extremamente grosseira pela quantidade de bagagem e o carrinho do meu filho com os quis eu embarcava - obviamente após ter feito o check in pessoalmente com uma outra funcionária também da BA. Fiz questão de deixar claro que o tom desta senhora não condizia com a situação. Logo após, se dirigiu ao meu filho de 2 anos também de forma grosseira, dizendo o que ele poderia ou não fazer. Uma pessoa alheia à uma criança, não deve, nunca, lhe dirigir a palavra quando seus pais estão presentes. O comportamento desta funcionária explica muito o porquê de tantas pessoas, onde eu me incluo, deixaram de gostar de viajar com a BA e o fazem apenas por ser a única empresa com o trajeto RIOxLONDRES sem conexões. Espero que a pessoa citada nesta mensagem e a empresa como um todo melhorem o serviço ao cliente.