British Airways

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

31/05/2026 às 09:21

ID: 250153359

Boa tarde
Fomos viajar com a Bristish Airways dia 24/05 Domingo , saindo do Galeão, para Barcelona, com conexão em Londres; mas vou resumir, até agora minha mala não chegou. Passamos de 25/05 até dia 28/05 em Barcelona. NADA DAS MALAS!!! Dia 28/05 viemos para Atenas, sem as malas, mas sabendo que estavam localizadas em Barcelona, mas, a alegação da empresa British Airways é que teria uma empresa terceirizada para entregar, e não poderíamos fazer nada e nem pegar as malas. Tentamos de todas as formas, falamos com o escritório da British Airways ENUMERAS VEZES, com o Sr *****, com sra *****, e nada. Quando chegamos em Atenas, fomos informados que a mala preta, do meu marido, estava no Aeroporto de Atenas, e depois de muito esperar, e ter que se explicar( absurdo) conseguimos pegar a mala Rimowa preta, MAS MINHA MALA SAMSONITE VERDE NADAAAAAA. Continua no Aeroporto de Barcelona, e NINGUÉM DA BRITISH AIRWAYS FAZ NADA OU ALGUMA AJUDA. Amanhã estamos em viagem para Mikonos. DEIXO AQUI MINHA RECLAMAÇÃO E TOMAREI PROVIDÊNCIAS QUANDO CHEGAR AO BRASIL. Mas quero minha malaaaaa. Toda a viagem foi planejada, e isso que ocorreu é DESCASO TOTAL COM O CLIENTE. Nem irei citar outros adjetivos. AGUARDO POR HORA, por aqui, esclarecimentos. A BRITISH CONSEGUIU ESTRAGAR A VIAGEM DE COMEMORAÇÃO DO ANIVERSÁRIO DO MEU MARIDO.