Malas danificadas em voo da British Airways e falta de retorno da companhia aérea
Não resolvido
Florianópolis - SC
14/06/2026 às 20:34
ID: 251364985
Em ***** o nosso último trecho operado pela British Airways chegando em Nice tivemos 2 (duas) malas grandes danificadas.
Voo ***** - London/nice saída 15:30h classe executiva.
Etiquetas das malas danificadas: *****/ *****
Antes de sairmos da área desembarque abrimos uma reclamação, informando o valor do dano de cada mala sendo 230EUR/cada.
Fomos orientados a enviar as fotos do dano para o e-mail ***** com assunto: BRITISH - PROPERTY IRREGULARITY REPORT - *****.
O e-mail foi enviado dia ***** e cobrado retorno em ***** e não tivemos retorno.
Em anexo as fotos do dano e comprovante do "Damage Report".
Tenho fotos tbm das etiquetas, bilhetes, vídeos e e-mail enviado, mas é permitido o envio de apenas 3 fotos.
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Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 10:25
Não tive retorno através do e-mail enviado e reenviado 2 dias depois e nem dessa reclamação feita pelo ReclameAqui.
Seguirei pela via judicial.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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