Reembolso não efetuado após cancelamento de passagem comprada online
Não respondida
São Paulo - SP
20/01/2026 às 16:35
ID: 238275961
Fiz a compra de uma passagem pelo site e cancelamento da mesma 5 minutos após. isso foi no dia 23 de novembro de 2025. Tenho direito a reembolso integral mas até hoje não recebi. Já fiz diversas reclamações junto a empresa e nada. Depois de dois meses a empresa me diz que o reembolso foi feito no mesmo dia mas não não tem o comprovante porque faz muito tempo. INACREDITÁVEL.
E para piorar o atendente me falou que por ter passado muito tempo deveria para solicitar o comprovante pelo site. INACREDITÁVEL. Fiz o procedimento e recebi um e-mail dizendo que a solicitação poderia demorar até 28 dias. INACREDITÁVEL. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]. Tenho dois números Case Reference: ***** e *****.