A EMPRESA NÃO RESOLVE
Em réplica
São José dos Campos - SP
17/09/2020 às 16:45
ID: 112158179
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Falamos com a escola para cancelar o contrato e pagarmos a multa de 20% como em contrato, não cancelaram e protesram o nome, após pagarmos o acordo eles não tiram o nome do protesto.
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Resposta da empresa
18/09/2020 às 17:33
Olá Sr. Genilson, tudo bem?
Verificamos com o departamento financeiro e foi feito um acordo para quitação dos débitos e conforme registros, apenas metade do acordo foi cumprido no momento. E para que ambas as partes exerçam suas obrigações, ficamos no aguardo do cumprimento total do acordo, conforme combinado.
Fico à disposição para dúvidas.
Departamento Administrativo British and American SJCampos.
Réplica do consumidor
18/09/2020 às 19:51
Boa noite existe 02 contratos um em meu nome e outro em nome da minha esposa, conforme solicitação de cancelamento portanto não foi resolvidoe acordo por escrito. esse foi pago e enviado o recibo a escola, e não houve baixa no protesto, inclusive falando que só daria baixa quando quando quitasse o outro contrato, o que caracteriza extorsão. o que caracteriza estorsão, o acordo foi cumprido a escola não está cumprindo com sua parte.
Réplica da empresa
23/09/2020 às 11:50
Bom dia Sr. Genilson,
Informamos que foi identificado o acerto da segunda parcela faltante na data de 22/09/20, referente ao acordo, e portanto, sua situação encontra-se regularizada, assim como solicitada a exclusão do protesto.
Ficamos à disposição.
Departamento Administrativo British and American SJCampos.