Cancelamento de aulas online
Não resolvido
Curitiba - PR
04/07/2022 às 12:43
ID: 146167153
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAssinei o contrato com a escola em Agosto de *******, e o mesmo dizia que eu poderia ter aulas presenciais OU online. Inclusive ofertaram o último livro "Hyper" de conversação alegando que eu poderia fazer online.
Por eu morar em outro município, trabalhar o dia todo até as 19h, não consigo chegar a tempo para as aulas presenciais, fora o gasto de tempo e dinheiro me deslocando.
O único motivo de eu ter escolhido a escola foi pela possibilidade das aulas online.
Na última semana, a gerente da escola de Curitiba decidiu manter as aulas online apenas 1x na semana, o que irá atrasar a conclusão de muitos alunos.
Ela também comunicou que o livro Hyper será obrigatoriamente no formato online.
Tentei contato pelo whatsapp da escola, dando o meu feedback e pedindo uma reconsideração, porém fui ignorada.
Outros alunos tentaram contato, e após muita insistência a gerente pediu para enviar a reclamação por e-mail, o qual ela respondeu que foi decisão da escola.
Simples assim! Ignorou cláusulas contratuais e bloqueou o grupo da escola para nenhum aluno reclamar.
A escola era ótima, porém essa gestão é péssima.
Gostaria de devolver o meu último livro e pegar meu dinheiro de volta, caso não seja possível continuar com as aulas online.
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Resposta da empresa
04/07/2022 às 16:04
Boa tarde Luana, tudo bem?
Deixei meu email anexado as informações sobre a mudança das aulas. Peço que enviei seu email para: *******
Gostaria que você viesse até a escola para que possamos olhar o contrato juntos e tirar todas as duvidas e assim conseguimos te ajudar de todas as formas.
Réplica do consumidor
12/07/2022 às 11:27
Já solicitei o contrato por e-mail.
A escola fica totalmente fora de mão pra mim (não moro em Curitiba), eu trabalho o dia todo até tarde, fica bem complicado ir até a escola. Por esse motivo as aulas online foram a minha escolha.
Gostaria de saber como faço para devolver o livro do Hyper e pegar meu dinheiro de volta, já que as aulas online foram canceladas para esse livro, e também se a escola vai ofertar alguma coisa pela propaganda enganosa que me fizeram, de eu poder assistir as aulas online (tenho o backup das conversas com a escola na época).
Ou então saber o que a escola está pensando em fazer para cumprir com o compromisso de continuar com as aulas online dos alunos que iniciaram no período da pandemia, e que tem direito a concluir o curso de forma online.
Aguardo retorno.
Réplica do consumidor
30/07/2022 às 10:21
Ainda esperando a cópia do meu contrato que cada hora é uma desculpa para não enviarem...
A escola diz que entende mas não tenta resolver o problema. Preferem perder vários alunos do que manterem as aulas online.
Vou cancelar o meu contrato e parar de indicar a escola. Quando eu entrei a gestão era ótima. Infelizmente essa gestão é péssima e os melhores professores já pediram a conta!
Réplica da empresa
01/08/2022 às 08:48
Bom dia Luana!
Conforme orientado: toda solicitação deve ser enviado via email. Todos os emails enviado até o momento foi respondido e no aguardo de um retorno. Pois seu contrato encontra-se encerrado com a escola por tempo de contrato/validade. Qualquer duvida estarei a disposição.Obrigada!!
Consideração final do consumidor
05/08/2022 às 13:43
Péssimo. A gestão dessa unidade não se compara quando eu comecei.
A gerente não tentou arrumar uma solução para mim e para diversos alunos na mesma situação, que trabalham o dia todo e não moram em Curitiba.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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