Falta de negociação
Respondida
Sorocaba - SP
13/07/2020 às 14:07
ID: 108327039
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá fui aluna da escola no passado, e conclui apenas o primeiro livro.
Por a escola ser muito boa, retomei o estudo neste ano de *******. Na negociação do material, solicitei um desconto pois ainda tenho o livro 2 e 3 intactas, nunca foram usados. Mas, a área comercial informou que foi realizada uma atualização e por isso teria que pagar o valor integral, e agora que peguei o material novo são os mesmos livros, a unica atualização que foi realizada foi a capa dos livros ao invés de ser papel agora é rígida. Os áudios são os mesmos, como que houve atualização? Estou completamente chateada com esta situação, poderiam estudar uma negociação que agradasse ao aluno e a escola para este caso, pois a unica coisa que consigo ver é que tentaram me enganar falando do material novo.
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Resposta da empresa
27/07/2020 às 16:52
Boa tarde Pamela!
Em contato por telefone conversamos a respeito do Material Ditático e explicamos as alterações nos livros 2 e 3 que ocorreram em *******, nesta época houve a transição dos livros e tínhamos até salas diferentes para as aulas dos novos livros e para as aulas dos livros antigos, até que todos estivessem com o mesmo material.Durante a Matrícula esse processo foi explicado e você optou pela contratação do curso adults+Hyper que contem um livro a mais referente ao curso Hyper em comparação ao curso contratado em *******. Sendo assim avaliado mais vantajoso que a Compra no Book 2 e Book 3 separados.
Combinamos no dia 15/07/******* que você faria a comparação dos livros para analizarmos se há algo a ser feito pela parte da escola para ajuda-la. Até a data de 24/07/20 você mencionou que ainda não houve a verificação (por motivos pessoais).
Nos mantemos em contato por telefone e WhatsApp aguardando a verificação.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Att, Equipe British and American Sorocaba