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Divinópolis - MG

19/03/2024 às 12:04

ID: 184923439

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Comprei esse teste caro para fazer minha certificação de inglês, eu precisava para aplicar para uma universidade. Primeiramente eles já mudaram a data do meu teste sem me consultar o melhor horário e colocaram as UMA DA MANHÃ o teste de escrita, escuta e leitura.

Durante esse teste, quando faltava a ultima etapa a ser feita o site deles deu problema e não carregou o video que antecede a prova. Chamei o aplicador e ele me disse para fazer log off e logar novamente na plataforma em DOIS MINUTOS. NO ENTANTO O PRÓPRIO SITE DELES NÃO POSSUIA MAIS MINHAS CREDENCIAIS DE LOGIN e MEU TELEFONE ESTAVA DESLIGADO A PEDIDO DO APLICADOR. Ai recebi um email deles dizendo para eu fazer login. Respondi pedindo minhas credenciais E UM PRINT DA TELA MOSTRANDO QUE ELAS NÃO ESTAVAM NA ÁREA DO CANDIDATO MAIS. Porém até eles me responderem com minhas credenciais de novo JÁ HAVIA EXPIRADO OS 5 MINUTOS QUE EU TINHA PARA FAZER LOGIN NOVAMENTE.

DAÍ CANCELARAM MEU TESTE, NÃO ME DERAM NEM OPÇÃO DE REFAZER E MUITO MENOS REEMBOLSO. ERAM TRÊS HORAS DA MANHÃ, EU JÁ TINHA FEITO 90% DO TESTE.

RESUMO DA HISTÓRIA: PERDI MIL REAIS POR FALHA DA PLATAFORMA E POR QUE ELES REMOVERAM MINHAS CREDENCIAIS QUANDO EU PRECISAVA FAZER O LOGIN NOVAMENTE. Uma falta de respeito e um dano financeiro e moral enorme. Vou leva-los para o procon caso não se resolva aqui.