IELTS é injusto

Question

Olá, tudo bem?

Aqui, não está nada bem. Estou há dias e mais DIAS, tentando contato e respondendo e-mails do British Council, porque não pude realizar a prova, já que houve um erro de inicialização do programa de vocês.

Como a própria pessoa disse e está me enrolando, pelo o que parece, se houve um erro da plataforma, eu tenho o direito de receber o meu reembolso. E eu só quero isso!

Antes, gostaria de que houvesse uma transferência de modalidade do "IELTS Online", para o dentro de um centro, pessoalmente, mas eles disseram que isso não seria possível, pois são 2 modalidades diferentes.

Até aí, tudo bem, eu super entendo. Então, se houve um erro na plataforma, que nem é minha culpa, por que essa demora toda, para realizar o meu reembolso? Isso é uma falta de respeito e responsabilidade.

Já enviei tudo o que é necessário, para comprovar.

Não gostaria de que isso fosse verdade, mas desde que enviei tudo certinho, vocês começaram a me ignorar.

O número do caso é o: CS-24386345.