invalidaçao de teste e INDUÇAO AO ERRO
Não respondida
Cuiabá - MT
25/07/2026 às 16:21
ID: 254832915
Realizei o teste do EnglishScore com o objetivo de obter um certificado rápido, pois tenho um prazo estrito para apresentá-lo. Não cometi nenhuma [Editado pelo Reclame Aqui] e não tentei colar. O suporte invalidou meu teste alegando que havia um notebook no ambiente. Ocorre que o aparelho estava DESLIGADO, eu estava de COSTAS para ele e ele não foi utilizado em momento algum. A própria empresa admite que foi uma análise visual simples, punindo quem fez a prova de forma honesta.Para piorar, assim que invalidaram o teste, a plataforma me enviou um e-mail com um link que deixava totalmente implícito que eu deveria e poderia refazer o teste imediatamente. A comunicação deles me induziu ao erro, fazendo parecer que, como eu já havia pago pelo serviço, eu tinha o direito de tentar novamente. Segui as instruções, perdi meu tempo refazendo a prova e só depois fui informada de que teria que pagar tudo de novo, sem direito a reembolso e nem à nova tentativa gratuita.Com essa armadilha na comunicação, perdi um tempo valioso que eu poderia ter usado para fazer o teste em outra instituição que me entregasse o certificado dentro do meu prazo. Nao faria negocio com uma empresa que induz um cliente ao erro e faz de bobo como se dinheiro fosse facil