Se negam a me reenviar resultados de exames que paguei e prestei
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
17/04/2024 às 16:44
ID: 186986589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Entrei em contato com eles por e-mail pois preciso apenas de uma versão digital que seja ou impressa do resultado do exame que fiz do IELTS em janeiro de ******* e obtive um overall score 7 .
Eles se negaram a me enviar meu resultado, dizendo que eles não tem registros salvos mais antigos por eu ter feito a prova em *******.
Caso não seja resolvido irei entrar no procon sp e advogado, é inaceitável eu não poder ter nem um acesso digital ao meu resultado pra uma prova cara dessas e onde temos que estudar semanas para fazer.
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Resposta da empresa
19/04/2024 às 20:10
Prezada Equipe Reclame Aqui,
Esperamos que estejam bem.
Informamos que a equipe de Atendiemnto ao Cliente do British Council entrou em contato com o sr. Danilo Tamburus para prestar suporte relacionado ao seu Exame IELTS .
Gostaríamos de agradecer a participação do sr. Danilo Tamburus no exame IELTS e nos colocar à disposição em nossos canais de comunicação.
Nossos cordiais cumprimentos.
Atenciosamente,
Equipe British Council
Réplica do consumidor
24/04/2024 às 09:39
Me arrependi de ter confiado nesta instituição que só visa lucro e não se preocupa em guardar um banco de dados de exames de seus candidatos por um tempo maior.
Réplica da empresa
30/04/2024 às 13:49
Prezada Equipe Reclame Aqui,
Esperamos que estejam bem.
Entramos em contato com o sr. Danilo Tamburus para prestar o suporte referente à sua solicitação de envio do certificado do seu exame IELTS realizado em *******.
Informamos que nossos arquivos são mantidos somente pelo período de 2 anos, não sendo possível a emissão de uma segunda via do certificado ou acesso ao mesmo após o prazo. Esse prazo é informado em nosso site https://******* e nos Termos e Condições do teste.
Agradecemos a participação do sr. Danilo Tamburus no exame IELTS e nos colocar à disposição em nossos canais de comunicação.
Nossos cordiais cumprimentos.
Atenciosamente,
Equipe British Council
Consideração final do consumidor
03/05/2024 às 14:29
muito obrigado por não resolver meu problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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