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Goiânia - GO

25/07/2025 às 18:39

ID: 223016633

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Escrevo esta mensagem com grande frustração e tristeza para relatar minha experiência com a Sra. *****, que resultou em um profundo sentimento de decepção e prejuízo. Contratei seus serviços de mentoria e a criação de uma plataforma digital de ensino de inglês, acreditando em suas promessas e na seriedade de seu trabalho. No entanto, o que recebi foi o oposto do que foi prometido, e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por sua conduta irresponsável e despreparada.Os principais pontos que me levam a fazer esta reclamação são:

Falta de entrega dos serviços acordados em contrato. O vídeo curso nunca foi entregue, somente uma introdução de 3 minutos, que levou meses para ficar pronta. O impulsionamento de mídias, YouTube, Google Ads, Tik Tok, nunca ocorreu e a gestão de tráfego pago foi completamente ineficaz, sem resultados concretos. Além disso, nunca recebi relatórios que comprovassem o trabalho realizado nessa área.

Constantes atrasos e desrespeito aos prazos. Durante todo o período da mentoria, enfrentei atrasos recorrentes e uma cresente falta de comprometimento com os prazos estabelecidos.
Ausência de suporte técnico na criação das videoaulas, a equipe indicada por ela demonstrou falta de preparo e qualificação, inclusive prejuizos com o relacionamento com meus clientes pelos erros com o Manychat, deixando-me sem o apoio necessário para desenvolver o projeto, inclusive ela não fala inglês e questionei o preparo e a competência dela para o projeto. Não recebi qualquer ajuda para um projeto que paguei para ter o apoio dela e ela só falava para eu postar minha vida pessoal no Instagram, coisa que não faço.

Indução a um segundo contrato sem preparo técnico. Fui induzida a assinar um segundo contrato para a criação de uma plataforma digital, mesmo sem que ela tivesse a capacidade técnica de entregá-la. Essa atitude foi irresponsável e demonstra despreparo e desrespeito com o cliente.

A experiência com a Sra. ***** foi extremamente traumática. Senti-me enganada e desamparada, confiando em alguém que claramente não tinha condições de cumprir o que prometeu. Sua conduta não foi apenas irresponsável, mas também antiética, causando-me prejuízos financeiros e emocionais significativos. Após a rescisão do contrato, a Sra. ***** prometeu devolver os valores pagos, mas até hoje não cumpriu com essa obrigação. Varias tentativas foram feitas por diversos canais sem qualquer resultado.

Peço que esta reclamação seja levada a sério e que sejam tomadas as devidas providências para que situações como essa não se repitam. Exijo a devolução integral dos valores pagos e uma retratação formal pelos danos causados.

Aguardo retorno urgente e estou à disposição para fornecer quaisquer informações adicionais necessárias.