Brittania Serralheria

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Rio de Janeiro - RJ

14/09/2016 às 15:14

ID: 20931643

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No dia 6 de Julho de ******* aprovei um serviço com a Serralheria Brittania.

Eles prometiam 10 dias para entrega da porta, pronta e instalada.

Até o dia 14 de Julho a empresa não mandou as informações para pagamento do sinal. Com isso, os 10 dias dias para a entrega já não foram cumpridos.

Só no dia 18 de Julho consegui que tudo fosse informado e o sinal foi pago. Neste ponto, o prazo de entrega ficou para dia 28 de Julho (originalmente seria 16 de Julho).

Liguei para eles no dia 20 para confirmar a entrega para o dia 28. Me informaram que iriam fazer uma última medida na porta e entregariam no 29.

Só foram fazer a tal medição extra no dia 26. E no dia 28 me informaram que atrasariam a entrega devido a atraso na entrega de material (o que na minha opinião já era mentira... acho que o atraso foi deles em ir tirar a tal medição extra).

Pediram para fazer a instalação dia 04 de Agosto

Reclamei. Pedi que fizessem pelo menos até dia 02 de Julho. Mandei emails, tentei ligar, mas simplesmente ignoraram. Nunca me deram uma posição a respeito de instalar no dia 02, até que dia 03 de Julho entraram em contato para visar MAIS UMA VEZ que atrasariam a entrega para dia 09 de Julho (e lá se vai mais de 1 mês desde a aprovação do serviço).

Reclamei novamente do atraso. Argumentaram que a Olimpíadas atrasaram, etc, etc.

Até hoje, dia 16 de AGOSTO, ainda não entregaram o serviço. Venho tentando entrar em contato desde o dia 08 sem sucesso. Não me ligam de volta, não respondem meus emails.

Depois de muita insistência, consegui falar com uma pessoa da empresa, mas que não é o responsável direto pelo serviço. Ficou de passar meu recado, mas demorou mais de uma semana para me responder.

Acabaram instalando a porta DOIS meses depois da aprovação do orçamento (o prazo era de 10 dias).

Só me resta o consolo de que o orçamento original era de 3 portas e eu só aprovei a mais simples (e mais barata). Serviu como teste do nível de serviço. Já viu se eu vou aprovar as outras portas, né?

Na descrição deles na Telelistas dizem que trabalham com orçamentos sem compromisso. Realmente, sem nenhum compromisso com o cliente.