Demora na entrega
Respondida
São Paulo - SP
11/04/2025 às 17:22
ID: 214572083
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm *****, comprei 4 pneus, falaram que a entrega seria de 4 a 9 dias, hoje ***** do ainda não recebi a mercadoria e eles não falam nada, a mercadoria deveria ter chegado em *****, e até agora nada e não dão satisfação nenhuma, estou muito insatisfeito, pois está empresa não é nada confiável e começo a achar que também é uma empresa que d as [Editado pelo Reclame Aqui] nos clientes.
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 16:20
Olá Alan! Lamentamos profundamente o transtorno que você está enfrentando.
Ao pesquisar seu nome em nosso sistema, não encontramos nenhuma compra realizada com seus dados em nossa loja.
A sua compra foi realizada em outro site.
Contudo, informamos que a Brittos Pneus com dois "T" no nome e site oficial https://******* não possui qualquer vínculo com o site https://*******, que infelizmente vem sendo usado para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] na internet.
Somos uma empresa com mais de 15 anos de atuação no mercado, com lojas físicas no estado de Minas Gerais, e temos compromisso com a transparência, seriedade e respeito ao consumidor.
Pedimos que, por gentileza, verifique se a compra foi feita através de canais verificados. Se tiver ocorrido em outro domínio, trata-se de uma [Editado pelo Reclame Aqui] praticada por terceiros, da qual também somos vítimas indiretas, pois estão utilizando indevidamente um nome similar ao nosso para enganar clientes.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos e, se desejar, podemos orientá-lo(a) sobre como registrar denúncia contra o site [Editado pelo Reclame Aqui] nos canais oficiais.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Brittos Pneus