Pedido cancelado após aprovação e envio
Respondida
Salvador - BA
25/06/2025 às 08:09
ID: 220476967
Efetuei uma compra na empresa de razao social ERIKA DOS SANTOS BRITO - ME
CNPJ: *****. conhecida como Brito Pneus.
No próprio site da empresa diz que o pagamento foi aprovado, pedido enviado. e após alguns dias já aparece pedido cancelado por falta de pagamento. a empresa comercializa com preços acessiveis e só realizei a compra porque meu esposo conheceu uma pessoa na oficina que comprou lá. mas o pedido não chegou, o site da transportadora saiu do ar e a empresa está causando transtornos e dando prejuízo em muita gente por ai
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 16:28
Olá Bruna! Lamentamos profundamente o transtorno que você está enfrentando.
A razão social e o CNPJ que indicou acima não é da nossa loja.
Contudo, informamos que a Brittos Pneus com dois "T" no nome e site oficial https://******* não possui qualquer vínculo com o site https://*******, que infelizmente vem sendo usado para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] na internet.
Somos uma empresa com mais de 15 anos de atuação no mercado, com lojas físicas no estado de Minas Gerais, e temos compromisso com a transparência, seriedade e respeito ao consumidor.
Pedimos que, por gentileza, verifique se a compra foi feita através de canais verificados. Se tiver ocorrido em outro domínio, trata-se de uma [Editado pelo Reclame Aqui] praticada por terceiros, da qual também somos vítimas indiretas, pois estão utilizando indevidamente um nome similar ao nosso para enganar clientes.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos e, se desejar, podemos orientá-lo(a) sobre como registrar denúncia contra o site [Editado pelo Reclame Aqui] nos canais oficiais.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Brittos Pneus