Pneu com defeito e dificuldade na troca/reembolso
Não respondida
Lagoa Santa - MG
13/10/2025 às 11:10
ID: 229184561
No dia 26/09 comprei um pneu 160/60 r17 para minha moto na Loja Brittos Pneus pelo Mercado Livre. O pneu chegou no dia 29/09, levei na oficina em Lagoa Santa-MG para montar na moto. Ao sair da oficina constatei que o pneu tinha uma bolha na banda lateral, voltei na oficina e solicitei para desmontar o pneu e verificar o ocorrido. Foi constatado que além da bolha, o pneu estava trincado em todo o perímetro, ou seja, ressecado.
Entrei em contato com a Brittos Pneus e alegaram mal uso, informando que quaisquer reclamações eu teria que entrar em contato com a Pirelli. Entrei em contato com a Pirelli que informou que eu deveria entrar em contato com uma autorizada, Cam Pneus em Belo Horizonte para realizar um laudo de garantia. Entrei em contato com a Cam Pneus, que alegaram nao ter agenda nem outubro, nem novembro. Retornei na Pirelli e informaram que infelizmente só tinha esse meio e que eu teria que esperar ou entrar em contato com outra loja em outra cidade para verificar a disponibilidade para realizar o laudo.
Resumindo, comprei um pneu por 700 reais na Brittos Pneus, pelo Mercado Livre, nao pude instalar o pneu na moto, fiquei sem o dinheiro e sem o pneu e ainda com o pneu careca na moto.
Só quero meu dinheiro de volta ou um pneu novo no lugar, caso contrário terei que acionar a justiça, pois no prejuízo é inadmissível que o consumidor final fique.
Credibilidade e preocupação com o cliente zero dessas empresas.