Contato da empresa não existe
Resolvido
Santa Luzia - MG
11/04/2022 às 15:51
ID: 141633075
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um purificador de ar Brizzamar em 15 de janeiro, e a cerca de 1 mês e meio ele parou de funcionar. Entrei na página da empresa no dia 07 de março e preenchi o formulário para solicitar o acionamento da garantia. Posteriormente sem retorno, encaminhei e-mail em 18 de março, para o endereço constante no site ******* e até essa data não obtive retorno.
Não há telefone de contato ou outro caminho para comunicação. Necessito de um retorno, considerando que o produto está na garantia.
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Resposta da empresa
23/06/2022 às 09:50
Bom dia Maria Elisa, tudo bem?
Espero que sim!
Pedimos nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado em nome da Brizzamar. Fez bem em nos procurar!
Gostaria de informar que o departamento responsável entrará em contato no seu e-mail para resolvermos essa situação o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua compreensão e atenção.
Atenciosamente,
Angélica Ribas
Consideração final do consumidor
23/06/2022 às 10:32
A empresa depois de muita insistência, respondeu meus e-mails e solicitou que eu encaminhasse a peça pelo Correios.
A peça chegou lá em maio e somente depois que cobrei solução em 20 de junho, me encaminharam rastreio dos Correios com a nova peça.
Problema solucionado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
23/06/2022 às 14:20
Que ótimo Maria Elisa! Ficamos muito felizes em saber que tudo foi resolvido. =D
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Desejo que tenha um ótimo dia! =)
Angélica Ribas